商品詳情
收費方式單
收費方式以鐘點計費，每小時為新台幣＄500元，每次最少3小時。
三小時以上，每15分鐘為一單位計費，每15分鐘，優惠價新台幣＄100元
遇國定假日及旺季（過年期間），將提前於官網公告計價方式。
遇國定假日及旺季（過年期間），將提前於官網公告計價方式。
付款方式說明
訂金：轉帳匯款＄500
尾款：將於服務驗收完成後，收取現金或轉帳匯款
居家清潔預定時間內做不完可以增加時數嗎？
如果當天服務需要加時，可與在場的居家清潔顧問協調可否配合。若清潔顧問無法加時，請您再預訂下一次的清潔服務。
若清潔顧問可以配合，請使用線上LINE客服做加時。(以15分鐘為一單位，未滿15分鐘以15分鐘計算，每一單位優惠價格新台幣＄100元。)
鐘點清潔會掃哪裡？
清潔內容 :請在預約時於google表單填上您希望清潔的區域。因每個人家中的清潔程度不同，對於清潔的需求也不盡相同。
清潔顧問會於當日抵達時，與您溝通在您預定的時間希望達成的清潔區域及目標。優先順序由客戶自訂。
如何付費
清潔完畢，現場由服務人員收取現金或匯款至好窩家事企業社公司帳戶。
索取發票或收據方式
索取發票或收據請於官方Line@留言，留下您的公司抬頭和統編，本公司於服務後一週內採郵局平信方式寄送至指定地址，若遺失恕不補發。
清潔當天遲到，時間如何計算 ?
我們會秉持著準時的承諾，服務人員會提早五至十分鐘到場進行溝通，若服務人員遲到，請依服務人員抵達後，開始清潔計時。
也請即刻於官方Line客服像我們反應此問題，我們務必加以檢討服務人員出勤狀況；若您因有要事延遲抵達，則依服務預約時間等待15分鐘後開始計時。
我想要更改或取消訂單
若異動日期或取消服務，請於三天前告知Line官方客服，以利安排人員調度；並可無條件取消或協商更改時段。
於服務日前兩日內取消或更改時間，將酌收服務人員車馬費及誤班給付 1 小時費用＄500元 / 每人
舉例：預約服務日10/15，則10/12(含)前可無條件取消或更改。 10/13-10/15將酌收服務人員誤班給付＄500元
特殊情況收費
如服務人員準時抵達，卻因特殊因素「暫時無法」進行服務，服務人員會於現場等待 15 分鐘，15 分鐘後即開始計費；如現場發現「確認無法」進行服務，將「取消訂單」，並酌收一小時＄500 /每人的服務費用
服務人員會自備清潔用品嗎 ?
服務人員會自備基本的掃具跟清潔用品。
若您對使用的清潔用品有特別的需求或偏好，可以在服務人員到場時交給他們，並教他們您習慣的使用方式。 不提供的工具：掃把、畚斗、吸塵器、除蟎機、椅子、梯子等…機車無法承載的清潔工具。
我可以不在現場驗收嗎？
一般在服務結束前清潔顧問會請客戶進行打掃成果驗收，如有任何需補足加強之部分，可以當下與清潔顧問進行溝通並現場補強。
-如客戶未在現場或未於服務時間內檢查清潔範圍，則視同對於此次清潔服無任何異議。
-若於清潔顧問離場後才告知未補足之部分，恕不負責。
可授權第三方:若在服務現場為非訂購者的第三方客戶，須事先表明是否願意將驗收權交付第三方，否則現場狀況將以「客戶不在場」的狀況進行處理，以避免有相關爭議。
物品損壞與遺失賠償約定
『貴重物品請務必妥善保管』 物品有特殊施作或保養限制應預先告知清潔顧問，在未預告之下，清潔顧問若作一般基本清潔操作而導致損壞，不在理賠範圍，倘若發生物品損壞…等事宜，由雙方共同認定責任歸屬。
如雙方無法認定則交由公正第三人判定。 如清潔服務人員於服務過程中不慎造成物品損壞或遺失，須與當次服務時間結束前知會，逾期怒不負責理賠責任。
惟若在一般正常的清潔操作狀況下，因物品自然老舊而導致得毀損故障恕不在理賠範圍。若清潔顧問依您的指示，使用您自行提供之清潔用品用具和操作工法而造成物品損壞恕不負賠償責任。如有清潔服務管家不慎造成的損壞，賠償上限為當次清潔訂單金額的50%